Prime Teslimat Vaadi İhlali Siparişlerim Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Gelmiyor

Amazon üzerinden 4.10.2026 tarihinde biri içecek, diğeri HDMI kablo olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. 408-7686113-0519508 numaralı içecek siparişim ve 405-2536595-2781903 numaralı HDMI kablo siparişim için sistemde ve mail bildirimlerinde ürünlerim “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Y***** Hanım, bunun standart kargo süreci olduğunu, teslimatın 1 haftaya kadar sürebileceğini söyledi. Ancak Amazon’un sitesinde Prime üyelerine ertesi gün teslimat taahhüdü veriliyor, daha önceki siparişimde de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen bu çelişkili ve yanıltıcı durum için herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı da son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi.

Teslim edildi görünen ancak elime ulaşmayan içecek ve HDMI kablo siparişlerimin acilen bulunup gerçekten tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Prime teslimat vaadiyle ilgili bu yanıltıcı uygulamanın ve müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.