Amazon'dan 90.000 TL'lik İade Parası Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Amazon üzerinden yaptığım birkaç farklı sipariş için iade süreci yaşadım ancak ürün bedelleri tarafıma hala geri ödenmedi. 5 adet ürün için toplamda 90.000 TL’nin üzerinde bir tutar söz konusu ve ürünler Amazon tarafından teslim alınmış olmasına rağmen para iadeleri hala hesabıma geçmedi.

İade talebini Amazon uygulaması üzerinden oluşturdum. Örneğin 16 Eylül 2026 tarihli, 403-5411220-1359542 numaralı “Keçeli Ragle Cam Filmi Uygulama Aparatı + Maket Bıçağı Falçata”, yine 23 Eylül 2026 tarihli 408-2263842-9649958 numaralı “Busstier Gümüş Metal Kapaklı Küllük”, 29 Ağustos 2026 tarihli 408-1824696-3511516 numaralı “Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürge” ve 16 Eylül 2026 tarihli 403-3479867-7577157 numaralı “Premium Ahşap Çerçeveli 3’lü Modern İskandinav Bohem Tarz Dekoratif Tablo Seti” siparişlerimin iadeleri yapılmış olmasına rağmen, ücret iadeleri bir türlü tamamlanmadı. Bir kısmı için yaklaşık bir aydır bekliyorum.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde süreçte sürekli “müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” yönlendirmesi alıyorum ancak müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, online kanallarda hata alıyorum, attığım e-postalara da cevap verilmiyor. Yani hem param iade edilmiyor hem de destek alamıyorum.

İadeler için Amazon sisteminde kayıtlı bilgilerin zaten ellerinde olduğunu, ayrıca gerekli görülürse tüm belge ve ekran görüntülerini sağlayabileceğimi belirtmek isterim. Teslim alınmış iadelerime ait toplam 90.000 TL’yi aşan tutarın, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.