Mahkeme Kararını Uygulamayan Amazon’un Hukuk Birimi Taleplerine Cevap Vermemesi

Philips Ambilight TV The One 65pus8909/62 model televizyonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Amazon’a karşı açtığım davayı lehime sonuçlandırdım ve davayı kazandım. 16.07.2026 tarihli mahkeme kararında, ürün bedeli olarak tahsil edilen 37.463,94 TL’nin ilgili firma tarafından tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Kararın konusu ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi olduğundan, ürünün iade alınması da kararın uygulanmasının bir parçası olarak değerlendirilmektedir.

Ancak mahkeme kararının üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Amazon tarafından konuya ilişkin gerekli işlemler yapılmadığı gibi, Amazon’un Hukuk Birimi’ne ilettiğim taleplerime de herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Kararın gereğinin yerine getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla defalarca Amazon ile iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. Taleplerim yanıtsız bırakılıyor ve tarafıma konu hakkında net bir bilgi verilmemektedir.

Bu süreçte 14.08.2026, 20.08.2026, 25.08.2026, 28.09.2026 ve 02.10.2026 tarihlerinde Amazon müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim. Özellikle dosyanın Amazon Hukuk Birimi’ne iletilmiş olmasına rağmen 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Davayı kazanmış olmama rağmen mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmemesi ve Hukuk Birimi’nin taleplerime cevap vermemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Amazon’dan talebim, mahkeme kararında açıkça belirtilen 37.463,94 TL ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesi, kararın gerektirdiği şekilde ürünle ilgili işlemlerin tamamlanması, konunun Hukuk Birimi tarafından sonuçlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı olarak dönüş yapılmasıdır.