Siparişim Gönderilmedi, İptal Edilemiyorum Ve İade Talebim Engellendi

26.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından 408-6266357-2769902 numaralı sipariş ile adidas Crazychaos 2000 Erkek Günlük Ayakkabı jr6497 kahverengi ürününü 2.899 TL bedelle satın aldım. Ürünün en geç 1 Ekim’de elime ulaşması gerekirken halen kargoya verilmedi ve teslimat tarihi dahi görünmüyor.

Satıcıya Amazon üzerinden mesaj yazdığımda, ürünün kusurlu olduğunu ve bu nedenle gönderemediklerini, Amazon üzerinden siparişi iptal etmem gerektiğini bildirdiler. Ben de Amazon siparişlerim bölümünden ürünü iptal etmek istedim ancak “ürün iptal edilemiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Amazon uygulaması üzerinden ne arama talebi oluşturabiliyorum ne de mesajlaşma kısmını kullanabiliyorum, her denememde hata veriyor. Dışarıdan herhangi bir telefon numarası ile de Amazon’a ulaşamıyorum. Yani Amazon müşteri hizmetleriyle hiçbir kanaldan iletişim kuramıyor, ne siparişi iptal ettirebiliyor ne de ücret iadesi talebimi iletebiliyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin acilen Amazon tarafından iptal edilmesini ve 2.899 TL tutarındaki ödemenin kartıma/hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.