Amazon Prime Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve Üyelik İptali Talebi

Amazon Türkiye’ye, Prime üyeliğin sunduğu aynı gün teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı gün teslimat seçeneğinden yararlanmak için özellikle Prime üyesi oldum ve bunun karşılığında da üyelik ücreti ödedim. 05.09.2026 tarihinde, sabah erken saatlerde bir saat siparişi verdim ve sipariş ekranında teslimat tarihi net şekilde 05.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargom aynı gün teslim edilmedi, 06.09.2026 tarihine sarktı ve hâlâ da elime ulaşmadı.

Siparişim Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, takip numarası sa5056069 olarak görünüyor ve durum bilgisi “Yolda, ancak gecikiyor” şeklinde. Uygulamada da müşteri hizmetlerinin yalnızca benim gördüğüm bu bilgileri görebileceği ifade edildiği için ayrıca müşteri hizmetlerini aramak anlamlı olmayacaktı, ekstra bir bilgi ya da çözüm sunulmayacağı belirtilmiş oldu. Sonuç olarak, hem aynı gün teslimat beklentim boşa çıktı hem de özellikle dün akşamki kombinim için aldığım saati kullanamadım.

Ben bu hizmetten yararlanamadığım için, Prime/aynı gün teslimat üyeliğimin iptal edilmesini ve benden herhangi bir üyelik ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan bu gecikme ve mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.