to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Süreci 1 Hafta Gecikiyor Ve Açıklama Sunmuyor
Amazon.com.tr üzerinden FBA olarak gönderilen Koorui G2421V 23.8 inç monitörü satın aldım. Panel kalitesizliğinden dolayı ürünü hiç vakit kaybetmeden iade ettim ve 29 Eylül tarihinde Amazon depolarına ulaştığı sistemde görülüyor. Buna rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı.
İade sürecinde tarafıma “İadeniz depomuzda işleme alınıyor” bilgisinden başka net bir bilgi verilmedi. 7.249 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım. İade sürecinin salı gününe kadar tamamlanacağı söylendi, bu süreçte ikisi yazılı, biri telefon görüşmesi olmak üzere toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son görüşmemizde iadenin 12’sine kadar sürebileceği söylendi, sonrasında sistemde bu tarih 17 Ekim’e atıldı.
Amerika’da şirketi olan ve Amazon Amerika hesabı da bulunan biri olarak, orada ürünü iade ettiğinizde “Refund at First Scan” uygulaması ile kargo firmasında barkod ilk okunduğu anda iade süreci başlatılıyor. Burada ise ürün 29 Eylül’de depoya teslim edilmesine rağmen, 10 dakikalık bir kontrolün bir haftaya yayılması ve sürecin sürekli ileri tarihlere atılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Önce sistemde son tarih salı günü görünürken, şimdi perşembe günü olarak değiştirildi ve bu değişikliklere dair iki ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Benim için şu aşamada en önemli konu para iadesi değil, iademin onaylanması. Ürünün kontrollerinin tamamlanarak iade talebimin acilen onaylanmasını talep ediyorum. Yeni sipariş vereceğim, bir haftadır sizin iadeyi onaylamanızı bekliyorum.
8 Ekime attıkları tarihi şimdi 9 Ekime attılar. Şaka gibi. Milyar Dolarlık şirket 14 günlük iade süreci sorunsalının arkasına sığındı. 10 dakikalık operasyonu yürütemediler şaka gibi.
Şikayetim neticesinde bana yazdıkları Mesaja bakın :) Adamlar daha Ürünün nerede olduğunu bile bilmiyor tenezzül edip ürünün durumuna bile bakmadan bana kargodan depoya ulaşması zaman alır diye mesaj atmış. Ürün 9 gündür deponuzda bekliyor zaten! Ya Çıldırmamak elde değil 5. Sınıf ne olduğu belli olmayan e-ticaret siteleri bile sizin kadar amatör olamaz! Hayatımda yaşadığım en rezil alışveriş deneyimiydi. 14. Günü sonuna kadar kullanın acele etmeyin. Memnun falan kalırız aman ha. İade 2-3 günde onay alsaydı bir sonraki siparişimde sepette bekliyordu zaten. Şimdi töveler olsun 3 bin fazla veririm gider başka sitelerden alırım.!
