Teslim Edilemeyen Siparişler Ve Yanlış Hediye Kartı İadesi Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden 22.09.2026, 24.09.2026 ve 04.10.2026 tarihlerinde farklı ürünler için sipariş oluşturdum. Bu siparişlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Kargolar İzmir Menemen’deki teslimat adresime kadar geliyor, fakat sistemde “Teslim Edilemez” şeklinde güncellenerek ürünler tekrar Amazon deposuna geri gönderiliyor. Buna rağmen sipariş verirken Prime üyesi olmam sebebiyle “ertesi gün teslim” ibaresi bulunmasına karşın, ürünler zamanında ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişlerim depo geri dönüşü olarak işleme alınmasına rağmen, iade işlemlerinde de mağdur edildim. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, rızam dışında tarafıma hediye kartı tanımlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu hediye kartı geri alınmadı, tutarın kredi kartıma iadesi yapılmadı ve bu duruma adeta mecbur bırakıldım.

04.10.2026 tarihli, 403-7526821-9973928 numaralı Royal Canin kedi maması siparişimi de yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal ettim. Buna rağmen bu siparişimin de 1.599 TL tutarındaki bedeli dahil olmak üzere herhangi bir ödeme iadesi kredi kartıma gerçekleştirilmedi.

Amazon’un artık müşteri memnuniyetini öncelemek yerine “bir müşteri gider, bir müşteri gelir” anlayışıyla hareket ettiğini düşünüyorum. Sayın Amazon yetkililerinden, tüm iptal edilen ve teslim edilemeyen siparişlerime ait toplam 1.599 TL tutarındaki ödemenin, hediye kartı yüklemesi olmadan, talep ettiğim şekilde doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.