İptal Edilen Siparişte Mükerrer Çekim Ve Uzun Süreli İade Sorunu

16.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödemem ilk denemede reddedildi, tekrar denediğimde yine reddedildi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen banka kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim.

İptal edilen bu sipariş için yapılan iadelerden ilki 2 gün içinde hesabıma yansırken, aynı tutardaki diğer iade 20 günü aşkın süredir yapılmadı. 3.349 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma geçmedi ve para banka kartı hesabıma yansımadı. Amazon müşteri hizmetleri sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu bankaya atarken, bankam ise hesabıma yansıyan ikinci bir iade işlemi olmadığını net bir şekilde belirtiyor.

Amazon.com.tr üzerinden mesaj yoluyla, en son 3 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Sürecin çözüleceği ve paranın iade edileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, e-postalarıma da dönüş yapılmıyor. Mükerrer çekilen tutarın iade edilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, bu nedenle Prime aboneliğimi de iptal ettirdim.

Sipariş numaram 406-5086561-9511506’dır. 16.09.2026 tarihli bu işlem için banka kartımdan mükerrer çekilen 3.349 TL tutarındaki ücretin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden ve oyalanmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.