Amazon'da İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Amazon üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Oral-B İO 3 marka şarjlı diş fırçasını 4.568 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark ettiğim için kargo geldiğinde hiç teslim almayıp kapıdan direkt “iade olacak” diyerek geri gönderdim.

Ürün hiç teslim alınmadığı ve geri gönderildiği halde yaklaşık 19 gündür para iadem yapılmadı. Amazon uygulamasında iade tarihinin önce 3 Ekim olarak göründüğünü, bu tarihte iade gerçekleşmeyince 5 Ekim’e, bugün de 7 Ekim’e ertelendiğini görüyorum. İade tarihi sürekli ileri atılıyor, süreç netleştirilmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Amazon müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla gecikmenin nedeni ve iademin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünü teslim almamış olmama ve bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödenen 4.568 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir ek kesinti olmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.