Amazon’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Puma marka ayakkabı siparişi vermeye çalıştım. İlk denememde sipariş oluşturuldu, hesabımdan para çekildi, ancak uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Aynı ürünü üç kez almaya çalıştım ve her seferinde siparişler iptal edildi.

Bu iptallerden iki sipariş için hesabımdan para çekildi ve toplamda 1.380,71 TL iade bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ tamamlanmadı, ödemelerden biri için ise hâlâ bekleme durumundayım. Güya 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak bu süre yaklaşmasına rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli kanalları denememe rağmen kimseyle iletişime geçemiyorum. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alıyorum. Sürekli iptal edilen siparişler, çekilen paralar ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum.

Amazon.com.tr’den, iptal edilen siparişlerimle ilgili toplam 1.380,71 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımdaki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Amazon hesabımdaki ismim Eda k. Olarak görünmektedir.