Amazon’da Birden Fazla Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi, Çözüm Ve İade Talebi

Amazon.com üzerinden yaptığım 403-3668937-6466748 numaralı siparişimle birlikte toplam 11 paketim teslim edilmedi. 7 Eylül’den bu yana verdiğim tüm siparişler “teslim edilemez” ya da kargo aşamasında iptal edildi ve ürünler elime ulaşmadı. Uygulamada “potansiyel teslimat sorunu” ve ıb0002469073 ile ıa0002932495 gibi takip kimlikleri görünüyor ancak buna rağmen bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreç boyunca Amazon müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüştüm. Her seferinde sadece şikayetimin alındığı söylendi fakat somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Siparişlerimin neden sistematik olarak iptal edildiği ya da teslim edilmediği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen ve teslim edilmeyen tüm siparişlerimin aynı adres ve hesap üzerinden hiçbir sorun çıkarılmadan, sorunsuz şekilde yeniden işleme alınarak tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, teslim edilmeyen tüm ürünler için ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.