Amazon’da Teslimat Tarihleri Keyfi Değiştirildi, Telafi Sunulmadı

09.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden çocuklar için eğitici oyuncaklardan oluşan toplam dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında tüm ürünlerin teslimat tarihi ertesi gün, yani cumartesi günü olarak görünüyordu. Ancak cumartesi günü geldiğinde iki ürünün teslimat tarihi pazar gününe, diğer iki ürünün teslimat tarihi ise pazartesi/salı günlerine ertelendi.

Bu ürünler hediye olarak alınmıştı ve belirli bir tarihte teslim edilmesi, o gün çocuklara verilebilmesi benim için önemliydi. Teslimat tarihlerinin sonradan keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle hediyeleri zamanında veremeyeceğim ve bu durum beni hem zor durumda bıraktı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yeni teslim tarihlerini iletip ellerinden bir şey gelmediğini söylediler, herhangi bir telafi veya alternatif çözüm sunulmadı. Yanıltıcı teslimat tarihi gösterilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Teslimat tarihinin satın alma esnasında gösterildiği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, bu tür teslimat tarihi değişikliklerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini ve mümkünse bu siparişe ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.