Amazon’da Gösterilen Teslim Tarihleri Gerçekleşmiyor Ve Güveni Zedeliyor

Amazon.com.tr üzerinden son dönemde yaptığım siparişlerde teslim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri sepete eklerken ve ödeme aşamasındayken teslim tarihi 2–3 gün içinde teslim edilecek şekilde gösteriliyor. Ancak ödemeyi yapıp siparişi tamamladıktan sonra sistemde görünen kargolama ve teslimat tarihi bir anda yaklaşık 10 gün sonrasına atıyor. Vaat edilen tarih ile gerçekleşen tarih birbirini tutmuyor.

Bu durumu Eylül ve Ekim ayı içerisinde toplam üç farklı siparişimde yaşadım, en son da 10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte tekrar etti. Sipariş sırasında kısa teslim süresine güvenerek alışveriş yapıyorum; ancak sipariş sonrasında tarihin ileri atılması hem planlarımı bozuyor hem de müşteri memnuniyetini ön plana aldığını söyleyen bir firma için güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Ekte, ürün sayfasında görünen teslim tarihi ile sipariş sonrasındaki teslim tarihini gösteren ekran görüntülerini paylaştım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece şikayetimi aldıklarını ve depoya bilgi verdiklerini söylüyorlar, fakat aynı problem devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Amazon’a olan güvenim azaldı.

Amazon’dan beklentim, sipariş aşamasında gösterilen teslim tarihlerinin gerçekçi ve doğru olması ve ödeme sonrasında keyfi şekilde ileriye atılmamasıdır. Ayrıca halen teslimat tarihleri ötelenen mevcut siparişlerimin de sipariş esnasında belirtilen tarihler doğrultusunda, gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.