Gönderilmeyen Amazon Siparişinin İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 402-9888720-5676341 numaralı siparişimi 375 TL ödeyerek verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sistemde “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi dışında net bir bilgi yer almıyor, herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Siparişim gönderilmediği için iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi fakat bu talebi nereden ve nasıl oluşturacağım konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, açık ve anlaşılır bir işlem adımı sunulmadı.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek kanalına bağlanamadım. Farklı yolları denememe rağmen sürekli aynı seçenekler arasında yönlendirildim ve sorunu aktarabileceğim yetkili birine ulaşamadım. Henüz kargoya verilmemiş bir sipariş için ne iptal ne de ücret iadesi talebimi doğrudan iletebileceğim net bir kanal bulamıyorum.

Amazon gibi büyük bir platformdan beklentim, müşterilerini sonuçsuz yönlendirmeler içinde bırakmak yerine, sorunlarını hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturmasıdır. Talebim nettir: Henüz gönderilmemiş bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 375 TL’nin tamamının ödeme yaptığım yöntem üzerinden iade edilmesini ve gerçekleştirilen işlemin sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.

Amazon Türkiye’den, yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede somut bir şekilde giderilmesini bekliyorum.