Amazon Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

9 Ekim 2026 tarihinde Amazon satıcılı Lego Disney ve Pixar WALL-E setini yaklaşık 2.800 TL’ye Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettim. Ertesi gün, 10 Ekim sabahı siparişlerimi kontrol ettiğimde siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Ödemem aynı gün kartıma iade edilmiş olsa da asıl sorun, ürünün iptali sonrası fiyatının 3.379,60 TL’ye çıkarılmış olmasıdır.

Bugüne kadar alışverişlerimi Amazon üzerinden yapmama rağmen ilk kez böyle bir gerekçeyle iptal yaşıyorum. Eğer gerçekten şüpheli bir işlem varsa neden hesabım kapatılmıyor ya da güvenlik için çıkış yaptırılmıyor da sadece ürün iptal ediliyor anlamış değilim. Bu durum, özellikle de ürün fiyatının "iptalin hemen ardından" yükselmiş olması nedeniyle iyi niyetli ve şeffaf bir uygulama gibi görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile zar zor iletişime geçebildim. Görüşmemizde siparişin şüpheli işlem gerekçesiyle iptal edildiğini, istersem hesabıma kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Üstelik zaten yapılan durumla ilgili Amazon hatası olduğunu kabul etmemektedir. Genel olarak hesabıma kupon tanımlamış da değildir. Ürün düşük fiyattan satılırken sonrasında fiyatın artırılıp bana kupon teklif edilmesi benim açımdan kandırıldığım hissini doğurmuştur. İyi niyetli bir tutum değildir. Amazon’un kendi sattığı ürünü düşük fiyattan sattıktan sonra iptal edip daha yüksek fiyata yeniden sunması adil değildir.

Bu tür keyfi görünen iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumlarda tüketiciyi koruyan bir süreç yürütülmesini istiyorum. Amazon hesabımı da kapatacağım ve diğer tüketicilerin Amazon'a karşı uyanık olması için şikayetimi sunuyorum.

Ayrıca biz bu kampanyadan yararlanmak için Prime üyesi olduk. Akabinde anlattığımız durumlar yaşanmıştır. Bizim nezdimizde Prime üyesi yapmak için düşük fiyat gösterip ardından tek taraflı iptal ederek bizi yanıltmışlardır.