Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi

Amazon üzerinden Bosch araç yedek parça satıcısı Ustaparçacı’dan 2022 model Volkswagen T-Roc aracım için silecek siparişi verdim. 7 Ekim tarihinde teslim edilen paketten, siparişimle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Yanlış ve alakasız ürün göndermelerine rağmen, bu hatanın sorumluluğu bana yükleniyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 48 saat içinde firma dönüş yapmazsa para iadesi yapılacağını söylediler. Firma zaten kendi yaptığı hatalı kargo nedeniyle herhangi bir dönüş yapmadı. Buna rağmen şimdi benden, yanlış gönderilen ürünü kargo ile geri göndermem isteniyor ve iade bu şarta bağlanıyor.

Bana en yakın DHL şubesi 50 km uzaklıkta, gidiş dönüş 100 km ve yaklaşık 1,5 saatlik bir yol anlamına geliyor. Satıcının yaptığı bariz hata yüzünden hem zaman hem yakıt harcayarak kargo şubesine gitmem bekleniyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve koşulsuz, şartsız, hiçbir kargo işlemiyle uğraşmak zorunda kalmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.