Amazon'da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Pro Plan Kedi Maması Teslim Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde Pro Plan Sterilised kedi maması siparişi verdim. İlk siparişim günlerce kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden aynı üründen ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak ikinci siparişimde de benzer şekilde ciddi bir gecikme yaşadım.

Konya Karatay adresime yönlendirilen kargo, normalde 08.10.2026 teslim görünürken günler sonra ancak kargo firmasının dağıtım merkezine ulaştı ve bu gecikme nedeniyle ürünün muhtemelen pazartesi gününe kalacağı belirtiliyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, çalışanlar nazikçe ellerinden geleni yaptılar; ancak sorunun onların yetki alanını aşan, kargo sürecine bağlı bir noktada olduğunu düşünüyorum.

Özellikle düzenli alınan bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun gecikmeler yaşanması ve üst üste iki siparişte de benzer sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargo gecikmesini daha önce de yaşadım fakat sorun etmedim. Ancak tekrarlanması ve ürünün bir evcil hayvan maması olması beni çok zorladı. 10 günlük süreçte dışarıdan mama almalar ve sürekli teslim tarihine olan güvenimden dolayı o gün, gün içinde mama almayıp geç saatlerde açık yer bulamayıp eş dosttan mama istemem gibi zorluklara yol açtı. Bu şikayeti, ücret iadesi ya da benzeri bir talep için değil, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına, Amazon’un kargo süreçlerini ve iş birliği yaptığı kargo firmalarını daha sıkı şekilde denetlemesi ve gerekli iyileştirmeleri yapması için yazıyorum.