Satıcı TEBİLON Tarafından İndirimli Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Çözüm

Amazon.com üzerinden satıcı TEBİLON’dan 7 Ekim 2026 tarihinde ciddi bir indirime girmiş olan Asus ROG Strix X870E‑A G ING Neo Wi‑Fi 7 Dam5ATX anakartı satın aldım. Siparişi verdiğim anda üründe üç adet stok görünüyordu, ödememi eksiksiz şekilde yaptım ve bu ürüne uygun başka ürünleri de özellikle bu alışverişe güvenerek aldım. Buna rağmen 8 Ekim 2026 sabahı siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir onayım ve makul açıklama olmadan ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Sipariş numarası 403‑5377620‑5253951 olan bu ürünü indirimi görünce anında almış olmama rağmen, satıcının daha sonra iptal etmesi iyi niyete ve müşteri güvenine tamamen aykırıdır.

İndirim sırasında stokta var gösterilen ve ödemesini yaptığım bir ürünü sonradan iptal etmek, müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Bu durum, satıcının indirimli fiyat üzerinden satış yapmak istemediği izlenimini doğrudan vermektedir. Ben bu alışverişe ve gösterilen fiyata güvenerek hareket ettim, sistemdeki stok ve fiyat bilgisine göre satın aldım; buna rağmen tek taraflı bir iptal yapılması kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk temsilci B*** hanım çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi, bu işi çözeceğini söyledi; yaptığım sonraki görüşmelerde özellikle son konuştuğum temsilcinin ilgisiz ve yetersiz kaldığını, net bir çözüm sunmadığını gördüm. Hem satıcının bu tutumu hem de sonrasında yaşadığım iletişim nedeniyle Amazon’a ve bu satıcıya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi ve şu an için Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İndirimli fiyattan onayladığım bu siparişimin aynı fiyat ve koşullarda derhal yeniden geçerli hale getirilmesini veya en az bu teklif kadar avantajlı, somut ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu iptalin gerekçesinin açık, detaylı ve tatmin edici şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Adamlar kafalarına göre hareket ediyorlar; stokta var gösterme o zaman! İnsanlar size güvenip alışveriş yapıyor ama bu alışverişle birlikte pek de güvenilir olmadığınızı görmüş oldum.