Amazon Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş oluşturdum. İşlem sırasında kartımın limitini açmayı unuttuğum için ödeme gerçekleşmedi. Sistem limit yetersiz uyarısı vermek yerine siparişi oluşturup ödeme yöntemi güncellemeye yönlendirdi. Ancak ödeme yapmak istediğim kartı eklememe rağmen o kart seçeneklerde bir türlü görünmedi. Ben de siparişimi iptal ettim. Ardından aynı siparişi tekrar oluşturdum ancak bu kez de Amazon "güvenlik gerekçesiyle" siparişimi tekrar iptal etti.
Son olarak 7 Ekim tarihinde aynı ve ek ürünlerle bir kez daha sipariş oluşturdum. Tarafıma bildirilen teslimat tarihi Cuma günüydü. Ancak ürünler gelmeyince bu sabah kontrol ettiğimde, siparişimin "kargo ile alakalı bir sebep" gösterilerek bilgim ve onayım dışında yine iptal edildiğini gördüm. Süreç boyunca tarafıma en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine binbir güçlükle bağlandığımda ise temsilci gayet umursamaz bir tavırla sadece özür dileyip iptal edilen ürünlerin tekrar gönderilemeyeceğini belirtti. Ben o sepeti oluşturmak için ciddi anlamda zaman harcadım; üstelik seçtiğim bazı ürünler şu an Amazon tarafından satılmıyor.
Hem Cumartesi günümü mahvettiniz hem de hiçbir yapıcı çözüm sunmadınız. Ürünleri teslim etmeyi başaramadığınız gibi müşteri memnuniyeti adına bir indirim kuponu tanımlamayı bile düşünmediniz.
Amazon Türkiye hizmet kalitesi açısından tamamen bitmiş durumda. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Prime üyeliğimi de iptal edeceğim.