Vade Farksız 3 Taksit Şartı İhlali Ve Ürün Teslim Edilmedi

10 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden wd 3.0 2 TB harici hard disk siparişi verdim. Ücretli Prime üyesiyim ve ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş sırasında ilk sorun ödeme aşamasında yaşandı. Bonus kartımla vade farksız 3 taksit seçeneği olmasına rağmen ödeme tek çekim olarak alındı ve bunu uygulama üzerinden düzeltmeme de izin verilmedi.

Bugün teslimatını beklediğim ürün için Amazon Lojistik kargo takibinde 12:35 itibarıyla “teslim edildi” bilgisi göründü. Ancak İstanbul’daki ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıya bırakıldı ne komşuya verildi ne de aranıp bilgi verildi. Güvenilir olması için özellikle Amazon satıcılı ürün tercih edip, hızlı gelsin diye Prime üyesi olurken, ürünün teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden sohbetle hem de “sizi arayalım” seçeneğiyle ulaşmaya çalıştım, her seferinde hata aldım. 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını da aradım fakat herhangi bir şekilde yanıt alamadım, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir destek verilmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Hazine ve Maliye Bakanlığı’na ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularını yapmayı, Tüketici Hakem Heyeti’ne de tüm mağduriyetimin giderilmesi için başvurmaya hazırlanıyorum. Ayrıca sürecin niteliği nedeniyle nitelikli hile iddiasıyla da yargı mercilerine başvurmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ödemede vaat edilen vade farksız 3 taksitin kartıma doğru şekilde uygulanmasını hem de sipariş numarası 405-1512235-6173936 olan wd 3.0 2 TB harici hard diskin acilen ve sorunsuz bir şekilde İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hem ödeme hem de teslimat sürecinin düzeltilmesini istiyorum.