Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Çelişkileri

Amazon üzerinden İncehesap.com adlı satıcıdan Asus AP 750g 750w Gold modüler güç kaynağı siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen 2 Ekim Cuma gününden bu yana, yani 9 gündür hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her aramamda farklı bir bilgi verildi. Bir görüşmede ürünün Amazon deposundan gönderileceği ve depoya talep açıldığı söylendi. Başka bir görüşmede bu kez ürünün satıcı tarafından gönderildiği ve satıcıya talep açıldığı belirtildi. Sonraki aramamda tekrar ürünün Amazon deposundan gönderileceği söylenip yeniden talep açıldı. Her defasında talep açıldığı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim kargoya verilmedi.

Konya’da yaşıyorum, sipariş numaram 405-6156771-5561155. Ürün için hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi ancak ürünün stokta görünmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve her aramada farklı bilgi verilmesi güvenimi zedeliyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya net ve tutarlı bir açıklama yapılarak sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.