Tekrarlayan Sistemsel Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışıyla Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Yaklaşık 15 gündür Amazon.tr web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Stanley marka bir termos satın almaya çalışıyorum ancak her denememde sistemsel problemler nedeniyle siparişim alınsa da yaklaşık 5 dakika sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bu süreçte en az 15 kez farklı zamanlarda sipariş vermeyi denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Hesap, kredi kartı ve kullanıcı bilgileri tamamen bana ait olmasına rağmen Amazon’dan tarafıma şüpheli aktivite gerekçesiyle siparişlerin iptal edildiğini belirten mesajlar geliyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana yalnızca 2 gün sonra tekrar denememi söylediler. İki gün bekledikten sonra tekrar denedim ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve siparişlerim yine iptal edildi.

Bu durumla ilgili olarak, Amazon’dan gelen sipariş iptal mesajlarını ve satın alma geçmişimi gösteren ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Bu termosu kızımın ve oğlumun doğum günü için hediye olarak almak istiyordum. Siparişlerim sürekli iptal edildiği için doğum günlerinde hediyelerini veremedim. Daha sonra yeniden sipariş vermek istediğimde ise aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde arttığını gördüm ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tekrarlayan sistem hataları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişlerim ve artan ürün fiyatı konusunda tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ediyorum.