Amazon Türkiye’de Teslim Edilmemiş Kedi Maması Ve Kumu Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi

10 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Ürünlerim için “yarın teslimat” ibaresi yer aldığı için, kedimin maması bittiğinden özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak 11 Ekim tarihinde uygulamadan baktığımda siparişim “teslim edildi” görünüyordu, teslimat bilgisinde de “hane halkından birine teslim edildi” yazıyordu. Buna rağmen evimize hiçbir ürün gelmedi, ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi, kapıya da herhangi bir ürün bırakılmadı.

Teslimat Amazon kargo ile yapılacaktı ve bu firmayla yaşadığım bu ikinci sorun. Çalışma şekilleri yüzünden yine mağdur oldum. Sipariş numaram 402-3473864-7817150’dir.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece “48 saat içinde size dönüş yapacağız” denildi. Kedimin mamasının acil olduğunu, bu yüzden ertesi gün teslimat seçtiğimi özellikle söyledim, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve beklemem istendi.

Hem teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de aciliyetimi belirtmiş olmama rağmen ilgilenilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.