Amazon’da Hesapsız Alışverişte İade Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Yaklaşık 20 gün önce Amazon üzerinden misafir, yani hesap açmadan longchamp çanta düzenleyici satın aldım. Ürün çantama uygun olmadığı için, her müşterinin doğal hakkı olan iade hakkımı kullanmak istedim ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor.

Hesabım olmadığı için siparişimde iade seçeneği hiç görünmüyor, iade etme kısmı açılmıyor. Bu nedenle ne internet sitesi üzerinden ne de başka bir kanal aracılığıyla iade sürecimi başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Amazon’un, hesap açmadan alışveriş yapan müşteriler için de açık ve erişilebilir bir iade imkanı sunmasını, ilgili siparişimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuma dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum.