Amazon'da İade Tutarı Hediye Bakiyesi Olarak Verildi, Kartıma Geri Ödeme Yapılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ktc H27T7P model monitörü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün bedeli olan 7.599 TL’nin iadesi 9 Ekim 2026 tarihinde kredi kartıma gönderildi; ancak bankam, kredi kartı limitimle bağlantılı bankacılık kontrolleri nedeniyle bu işlemi kabul etmeyerek tutarı Amazon’a geri gönderdi.

Bunun üzerine iade tutarının alternatif kartıma aktarılmasını talep ettim. 11 Ekim 2026 tarihinde Amazon’dan aldığım bilgilendirmede, sistemin alternatif karta iade işlemini gerçekleştiremediği ve 7.599 TL’nin otomatik olarak hediye bakiyesi olarak hesabıma tanımlandığı söylendi. Şu anda bu hediye bakiyesi nedeniyle, almak istediğim işlemciyi bu şekilde satın alamıyor ve kendi paramı dilediğim gibi kullanamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iadenin farklı bir karta yapılamayacağı ve tutar bir kez hediye bakiyesine aktarıldıktan sonra tekrar karta aktarılamayacağı belirtilerek, kendi paramı Amazon bünyesinde hediye bakiyesi olarak tutmaya zorlanıyorum. Bu durum hem tüketici haklarıma hem de iade sürecine ilişkin makul beklentilere aykırı.

Sipariş numaram 408-2711114-0773138’dir. 7.599 TL tutarındaki iademin hediye bakiyesinden çıkarılarak alternatif kartıma veya kabul edilebilir başka bir yöntemle tarafıma nakdi olarak iade edilmesini talep ediyorum.