Amazon'da Sürekli Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Prime Üyeliği İptal Tehdidi

Yıllardır Amazon.com.tr üzerinden aynı adrese, birbirinden farklı kategorilerde birçok ürün sipariş ediyorum ve bugüne kadar siparişlerim genellikle aynı gün veya en geç birkaç gün içinde sorunsuz şekilde teslim ediliyordu. Ancak ekim ayı başından bu yana verdiğim siparişler bir türlü teslim edilmiyor ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak ambalajın yırtıldığını, ürünün sorunlu olduğunu ve bu nedenle gönderilemediğini söylediler, yeniden sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ben de yeniden sipariş verdim ancak bu sipariş de dahil olmak üzere son dört siparişim tarafıma teslim edilmedi. Örneğin 9 Ekim 2026 tarihli, Electrokey satıcısından aldığım Wellhise Mas830L Dijital Multimetre ürününe ait 403-0881177-7319538 ve ayrıca hesabımdaki 403-8765991-2211508 numaralı siparişlerim de adrese ulaştırılmadı.

Tekrar aradığımda bunun bir problem olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’un merkezi bir noktasında, yıllardır her gün kargo alan aynı adrese, ekim başından bu yana verdiğim son dört siparişimin gelmemesi ve bununla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer platformlar benzer sıkıntılarda en azından durumu takip edip bilgilendirme yaparken, Amazon’dan bu konuda aynı özeni göremiyorum.

2020’den beri Prime üyesi olarak Amazon’u tercih eden bir müşteriyim. Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarının nedenini net şekilde açıklamanızı, ilgili siparişlerimin acilen ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini ya da mümkün olmayanlar için derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Prime üyeliğimi ve Amazon.com.tr kullanımımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.