Amazon Siparişlerim Otomatik İptal Ediliyor Ve Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 1 Mayıs 2026 ile 1 Ekim 2026 tarihleri arasında İstanbul’dan kullandığım Amazon hesabım üzerinden verdiğim yaklaşık 10 siparişin hiçbirini teslim alamadım. Tüm siparişlerimde satıcı doğrudan Amazon olmasına rağmen, her defasında kendi isteğim dışında siparişler iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Ürünleri teslim almak isterken, sistem sanki benim talebim varmış gibi otomatik iptal sürecine sokuyor.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş planlarımı yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtırdım ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Özellikle Amazon gibi bir firmanın, aylardır aynı problemi yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişlerimin, benim onayım olmadan iptal edilmeden, sorunsuz şekilde adresime teslim edilebilmesi için hesabımla ilgili gerekli kontrollerin detaylıca yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sistem hatasının nedenleri hakkında da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.