Amazon destek

29 Ağustos tarihinde İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere Amazon üzerinden JBL kulaklık ve Scrikss kalem siparişi verdim. Evde olmadığım için siparişimle ilgili bir değişiklik yapmak istedim ancak Amazon'da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri departmanı bulunmuyor. Ne bir WhatsApp hattı...

24 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden Bestway şişme kano siparişi verdim ve 7.453,90 TL ödeme yaptım. Siparişimin onaylandığına dair mail de aldım, ayrıca ürünü acil teslim almak için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ertesi gün siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden kendi kendine ipta...

Amazon üzerinden 406-0394786-5207551 numaralı siparişimi Muğla Bodrum adresime randevulu teslimat seçeneğiyle verdim. Teslimat tarihi olarak dün belirlenmişti, ancak kargo firması teslimatın 4 gün daha gecikerek pazartesi günü yapılacağını iletti. Yani toplamda 5 gün gecikme yaşanacak. Yıllardır Pri...

Amazon.com'dan 1 ay önce pens ampermetre siparişi verdim. 6 Ağustos 2025 tarihinde Türkiye'ye geldiği görünüyor fakat elime ulaşmadı. Amazon.com'da yalnızca satıcı ile iletişim kurulabiliyor, Amazon.com ile iletişime geçemiyorum. 29 Ağustos 2025 tarihini beklemem gerektiği belirtiliyor. Alışveriş ya...

12 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Stanley GO Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos 0,70 litre” ürününü 1279,20 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren termosun sızdırma problemi vardı. Sipariş numaram: 3002025009020708. İlk olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime ...

+2

28 Nisan’da Amazon üzerinden “Özgür Spor” adlı satıcıdan Adidas Terrex Darago Plus model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay boyunca günlük olarak kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının tabanında yarılma ve eklem yerlerinde yırtılmalar meydana geldi. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili ...

Amazon.com.tr üzerinden “yarın teslim” ibaresiyle oluşturmuş olduğum BC3103017 takip kimlikli siparişim, sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra “yarın” değil, bir sonraki gün teslim edilecek şekilde güncellenmiştir. Bu durum, satın alma aşamasında belirtilen teslimat taahhüdüne aykırıdır. ...

Amazon uygulamasından 1 Ağustos’ta Camper Türkiye satıcısından “Camper Nautico erkek ayakkabısı” (Sipariş No: 405-8995994-2763569) dahil olmak üzere üç ürün aldım ve hepsini aynı paketle iade ettim. İade işleminin üzerinden 25 gün geçmesine rağmen sadece iki ürünün ücret iadesi yapıldı; Camper Nauti...

18 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Court 24 model spor ayakkabı (Sipariş No: 408-6848862-6448307) satın aldım. Ayakkabıyı hemen giymedim, yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün, yani 26 Ağustos 2025 itibarıyla henüz 2 ay bile olmadan ürünün arka topuk kısmı aşınarak deli...

20/01/2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Neverleak 0.47 model termos satın aldım. Ürün, ömür boyu kapak garantili olarak satılmıştı. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda sızdırma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtiğimde, Amazon’dan aldığım...

25 Ağustos tarihinde Amazon hesabım, çok fazla şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve siparişlerimi kontrol edemiyorum. Hesabımda 171-7613022-0465136 numaralı, kart ile ödemesini yaptığım bir siparişim vardı ve sipariş edildi aşamasındaydı. Ancak ...

Amazon üzerinden 23.255 TL ödeyerek satın aldığım xdrive XD1001 model oyuncu koltuğu, elime ulaştığı gün bozuk çıktı. Geriye yatırma kilit mekanizması çalışmıyor. Sipariş numaram: 404-0383415-1169954. Ürünü Ankara adresinden teslim aldım. Sorunu yaşar yaşamaz Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Amazon’dan garanti süresi devam eden Jabra Elite 5 kulaklığım arızalandı. Ürünü değiştirmek istememe rağmen, Amazon müşteri hizmetleri yalnızca para iadesi yapılabileceğini belirtti ve aynı ürünün ya da eşdeğer/üst modelin verilmesi talebimi “prosedürlerimiz böyle” diyerek reddetti. İade tutarıyla p...

*Amazon a. Ş.’ye* Sayın Yetkili, 13 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Stanley marka termos ürünümle ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum. Ürün, son derece kötü paketlenmiş şekilde tarafıma ulaştırılmış ve görsellerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ürün kusurlu çıkmıştır. İade ...

Merhaba, Amazon’dan Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Siyah renk istemiştim fakat gri renk gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım askıya alınmış durumda ve “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütf...

12 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden Bosch marka zımba teli de dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-2299082-1375505. Siparişin teslimat adresi Melikgazi/Kayseri olarak belirtilmişti. Ürünler kargoya verildikten bir gün sonra “teslim edilemez” uyarısı ile gönderi...

Amazon üzerinden 10 gün önce Slazenger marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 406-6780717-9181921). Siparişimi oluşturduğumdan beri teslimat tarihi sürekli olarak değiştirildi ve her seferinde yeni bir gün verildi. Şu anda ise sipariş durumunda yalnızca "Ürün siparişi alındı. Ürün teslim ed...

27 Temmuz 2025'de amazon.com.tr üzerinden bxful bahçe yelken gölgeliği adlı ürünü, satıcı ziqiong aracılığıyla sipariş ettim ve 831,15 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram: 403-2955112-7863503. Ürünün tahmini teslimat tarihi 7 Ağustos - 16 Ağustos 2025 arası olarak belirtilmişti. Ancak bugün...

Amazon Türkiye’den Philips Azur 8000 model ütüyü 5.918,06 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda bir miktar yıpranma vardı, bunu kargo sürecine bağladım. Ancak paketi açıp ürünü kullanmaya başladığımda ütünün bütün suyunu akıttığını ve buhar özelliğinin çalışmadığını fark ettim. B...

21 Ağustos 2025 ve 22 Ağustos 2025 tarihlerinde Amazon Türkiye hesabımda telefon numaramı güncellemeye çalışırken büyük bir sorun yaşadım. Şifre değiştirme veya telefon numarası güncelleme işlemlerinde, sistemde hem e-posta hem de telefon numarası ile doğrulama seçenekleri sunuluyor gibi görünse de,...

Amazon üzerinden 20.08.2025 tarihinde Nesquik Kakaolu Süt 6'lı Paket (6 X 180 ml) siparişi verdim. Prime üyeliğim olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim 3 gün geçmesine rağmen Bağcılar/İstanbul adresime teslim edilmedi. Oğlum bu ürünü çok sevdiği için başka bir yerd...

Dark Mini Pro Duo 2in1 cihazımı 1 Temmuz tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım (Sipariş No: 171-6320595-4993966). Cihazı aldığım günden beri güncelleme yapamıyorum; cihazın sitesine hiçbir şekilde giriş sağlanamıyor. Ayrıca, cihazda Youtube.com sekmesi bulunmadığı için müzik veya video izley...

13 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-3154809-4606754. Ürünün bedeli yaklaşık 3.900 TL idi ve teslimat adresi İstanbul’du. Ancak siparişimde uzun bir gecikme yaşandı, ürün taahhüt edilen sürede tarafıma gönderilmedi ve halen “as...