Amazon destek

Philips kahve makinemin birden çalışmamasıyla birlikte, 2 yıllık garanti süresi devam ederken ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servis tarafından düzenlenen teslim kabul fişinde arıza açıkça belirtilmiş, ancak ürün herhangi bir onarım yapılmaksızın “arıza yok” denilerek tarafıma çalışır bir şe...

Amazon Türkiye üzerinden Voltronx satıcısından 28 Mayıs 2024 tarihinde “Mcdodo ch-0151 33 Watt gan Dual Port hızlı şarj aleti” satın aldım. Ürün arızalandığı için teknik servise başvurdum, ancak tamir işlemi için ürünü satın aldığım yerden fatura talep ettiler. Amazon hesabımda bu siparişe ait bir...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ancak bir yıldan fazladır müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranamıyorum. Prime üyesi olmama rağmen, ihtiyaç duyduğumda bir yetkiliyle doğrudan görüşememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Sorunlarım olduğunda mesaj yoluyla destek almaya çalış...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişe ait kargonun, bugün saat 11:41’de “bina sakini/komşuya teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bahçeli bir evde yaşıyorum, o saatte evde ve bahçede bulunan aile bireylerimiz vardı; buna rağmen hiçbir şekilde zil ...

11 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-9940663-4225157 numaralı siparişimde (Bronz, Kürk Mantolu Madonna ve Ölüler Konuşmaz kitapları), teslimat tarihi tarafıma 14 Ocak Çarşamba olarak taahhüt edilmiştir. Ancak kurye, taahhüt edilen tarihten bir gün önce, 13 Ocak Salı günü adrese gel...

Sipariş No. 403-3193493-0845955 numaralı ürünleri, Sipariş Tarihi 16 Ocak 2026 olan Amazon sitesinden, ödemesini banka kartı ile verdim. Ancak "Ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor" ve "Ödeme Tekrar Başarısız" uyarılarını alıyorum. "Lütfen ilgili hesabınızdaki fon kullanılabilirliğini ...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım kapşonlu ürün tarafıma ulaştığında, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen ürün, ilan edilen ürünle alakası olmayan, kalitesi ve görünümü tamamen farklı bir üründür ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca ür...

14 Ocak’ta Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim ve özellikle 15 Ocak teslim tarihi olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim; bunun için ayrıca Amazon aboneliği satın aldım. Ancak Kolay Gelsin’in teslimat süreci hem taahhüt edilen tarihi aşmış durumda hem de hiçbir net bilgi alamı...

Amazon Türkiye üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde 6.300 TL ödeyerek satın aldığım SteelSeries marka kulaklık, 7 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve ürünü yaklaşık üç hafta boyunca tamamen standart koşullarda kullandım. Buna rağmen kulaklığın materyalinde belirgin bir sararma oluştu ve ürünün ayıplı b...

15 Kasım’da Amazon Prime Video üyeliği aldım. İlk aydan itibaren üyeliğimi sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üç aydır hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Toplamda üç kez ücret kesildi; 60 TL, 69 TL ve 69 TL olarak yansıtıldı. 60 TL’lik tutar iade edildi, ancak diğer iki 69 TL’lik ücret, ipta...

Amazon Türkiye üzerinden aldığım “Zauss Dokunmatik Sensörlü Mini 6 LED Lamba” adlı ürünü çalışmadığı için iade etmek istedim; ancak bir haftadır sistemsel bir hata nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. 4 Ocak 2026 tarihli 408-5096910-3949169 numaralı siparişim için iade adımlarını her denediğimd...

12 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 55pus8309/62 model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra televizyon arızalandı ve servis cihaz için değişim yapılacağını, ancak mutlaka faturaya ihtiyaçları olduğunu belirtti. Faturaya ulaşabilmek için Amazon hesabıma girmem gerekiyor, fakat...

Amazon üzerinden 12 Ocak Pazartesi akşamı ryzen 5700X işlemci siparişi verdim, ertesi gün kargolandı. Satıcı da, ben de Ankara’dayım ancak buna rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde bugün teslim edilecek görünüyor ama saat 18.15 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, tüm gün evde kargoyu ...

14.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden projeksiyon cihazı ve projeksiyon perdesi siparişi vermiştim. Ürünlerden biri son ürün olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir saat önce hesabıma girdiğimde, hesabınızda olağan dışı işlemler yapıldığı gerekçesiyle geçmiş siparişlerimin ve bu son verdiğim siparişl...

Amazon üzerinden "Dell Store" (Satıcı: bt Teknoloji) mağazasından 24 Kasım 2024 tarihinde, 403-1869187-2793961 sipariş numarası ile Dell g15 5530 (i9-13900HX, 64 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060) model dizüstü bilgisayarı 62.821,99 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım günden itibaren ekra...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

Amazon üzerinden 2024 yılında 171-5613932-9003561 numaralı siparişim ile yaklaşık 6.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ve garanti süreci devam eden ürünü yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra, üründe oluşan deformeler, iplerinde yırtılmalar ve menteşe kısımlarındaki çatlak/kırıklar sebebiyle...

Amazon Türkiye’de “Sandalyedeposu” satıcı adıyla faaliyet göstermekteyiz. Ürünlerimizi her satışa açtığımızda mutlaka bir problemle karşılaşıyoruz ve asıl büyük sorun, bu problemlerle ilgili hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamamamızdır. Satıcı destek hattı son derece yetersiz kalıyor, yetkili b...

Amazon üzerinden mutfak evyesi düzenleyicisi isimli ürünü 403-6024559-4901903 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sürecinde iki defa arandım ve her seferinde teslimat adresimi telefonla tekrar verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ürünüm elime ulaşmadı. Son olarak dün tarafıma, adresimi b...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...

Amazon uygulaması üzerinden 21 Aralık tarihinde 2.339,55 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili inceleme talep etmem istendi ve ben de ürünü Amazon’a teslim ettim. Uygulama üzerinden süreci takip ettiğimde, kargonun kaybolduğunu ve Amazon’a hiç ulaşmadığını gördüm. Birkaç gün sonra uygulam...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabım, ürün daha bana teslim edilmeden hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kilitlendi. Temmuz 2024’ten bu yana hem iOS mobil web, hem Windows bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de Amazon uygulaması üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim anc...

Amazon Türkiye üzerinden 10 Ocak tarihinde Stanley marka 1.9 litre termos satın aldım. Ürün sayfasında açık şekilde “Ömür Boyu Garanti” ibaresi yer alıyordu ve bu garanti vaadi, ürünü tercih etmemde belirleyici oldu. Daha sonra Stanley Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Amazon ile anlaşmalarının bit...