Amazon destek

Bu sabah saat 11.00 civarında Amazon.com.tr hesabımda bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı bir alışveriş yapılmaya çalışıldığını bankamdan gelen doğrulama SMS’i ile fark ettim. İşlem bana ait olmadığı için hemen hesabıma girmeye çalıştığımda, bu kez karşıma 'Yurt dışı hesabında şüpheli etkinlik var, ü...

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim, ****** takip ve ****** sipariş numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sistemde “****** takip, ****** sipariş numaralı Amazon gönderiniz 08.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde bilgi verildi ancak aynı g...

5 Aralık tarihinde Amazon üzerinden hesabımla kulaklık, mouse ve mouse pad içeren bir sipariş verdim, ödemenin de onaylandığı göründü. Ancak kısa süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım "geçici olarak kapatıldı" ve bu nedenle ne sipariş detaylarıma ne de sipariş veya müşteri numarama ulaşamı...

Merhaba, uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişlerde iptal, iade ve kargo süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle son siparişlerimden birinde, kargo firması beni arayarak kolilerin tırda parçalandığını, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını ve ürünleri doğrudan Amazon’a iade ettik...

Amazon üzerinden 4 Aralık tarihinde Coverzone RGB USB Oyun ve Yayın Mikrofonu siparişi verdim. Siparişim ertesi gün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, Amazon firması ürünü sisteme giriş yapmış olmasına karşın, dağıtıcı firma Amazon ürünü depodan almayı unutmuş. Buna rağmen sistemde teslimat ...

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yapmadığım halde, kredi kartımdan aylık Amazon Prime abonelik ücreti otomatik olarak kesilmeye devam ediyor. Aslında sadece Amazon üyeliğim bulunuyor; Prime üyeliğini bilerek ve isteyerek başlatmadım. Ne zamandan beri ve toplam ne kadar ücret kesildiğini de tam ol...

Karaca markasına ait Caysever Robotea Pro model ürünü Aralık ayının son haftasında Amazon üzerinden sipariş verdim, ürün bana Ocak ayında teslim edildi. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanabildim, daha sonra cihaz tamamen işlevsiz hale geldi ve artık ne çay ne de kahve yapmıyor. Yurt dışında yaşayan bi...

29.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 408-8965501-8437906 numaralı siparişimle Royal Canin Senior Ageing +12 yaş yaşlı kedi maması 2 kg satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Ödemesi 863 TL olarak alındığı h...

Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş sırasında kargonun iki gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen 7 güne karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo takip kimliğim ac4122605 ve sistemde sadece “bilgi yok” yazıyor ve gönderinin nerede olduğu görülemi...

Amazon üzerinden Leeggo adlı satıcıdan bir cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim; çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü hemen iade etmek istedim, ancak satıcı kesinlikle ilgilenmedi ve geri gönderim barkod numarası vermediği için ürünü geri gönderemiyorum...

Amazon üzerinden verdiğim 402-5518424-4657166 numaralı siparişime ait, günlük yaşam kategorisinden toplam 5 ürünümün (içlerinde Nutella da bulunuyor) 4 Aralık Perşembe günü saat 14.05’te tarafıma teslim edildiğine dair e-posta aldım; ancak fiilen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimatın ya...

Amazon üzerinden 406-5709500-2155526 numaralı siparişimde bir adet mouse ve bir adet 1 litre kolonya satın aldım. Mouse, Ne Kolay nakliye firması tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak 1 litre kolonyayı getirecek olan DHL Ankara Abidinpaşa Şubesi'nin, adres hatalı gerekçesiyle ürünü Amazon...

03.12.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden sıcak su torbası siparişi verdim. Ödeme aşamasında bankamdan gelen SMS doğrulama kodunu girerek işlemi tamamladım, hesabımdan da yaklaşık 1.141 TL tutarında “amazon.com.tr” açıklamalı ödeme çekildiğini görüyorum. Ancak buna rağmen Amazon hesabımda “Si...

Amazon üzerinden dün bir adet ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştı, ancak kutudan ayakkabı yerine Cif mutfak temizleyicisi çıktı. Ayakkabı beklerken temizlik ürünüyle karşılaşmak gerçekten akıl alır gibi değil; resmen dalga geçiliyor hissine kapıldım. Sipariş numaram 403-2448588-4930...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Apple Airpods 2. Nesil ürüne ilişkin sorun 1,5 yılı aşkın süredir devam ediyor ve tüm çabalarıma rağmen çözüme ulaşmadı. Sorunumun önemsenmediğini düşünüyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. 12.02.2024 tarihinde T. C. Bornova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti,...

Amazon hesabıma bağlı 0541*****98 numaralı telefonum üzerinden tanımlı olan Amazon Prime üyeliğimi uzun süredir iptal edemiyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Prime üyeliğini hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım hâlde, her ayın 8’inde kartımdan otomatik ödeme çekiliyor. Ziraat Bankası kartı...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak üç adet ürün siparişi verdim. Siparişi verirken sitede teslimat tarihi olarak 3 Aralık Çarşamba günü gösteriliyordu ve canlı destek üzerinden de ürünleri 3 Aralık’ta teslim alacağım özellikle teyit edildi. Ürünlerin ertesi sabah acil olarak elimde olması gerektiği...

Amazon üzerinden vermiş olduğum iki adet Prime siparişim, Amazon’un sistemine göre Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. 02.12.2025 tarihinde her iki gönderim de sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın teslimat yapılmamıştır. Aynı akşam telefo...

Amazon uygulaması üzerinden kullandığım alışveriş hesabım yaklaşık 3 aydır askıya alınmış durumda ve bu süre içinde herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hesabımın askıya alınma gerekçesi olarak yanlış ödeme yöntemi kullanımı belirtildi, ancak bu konuda net bir açıklama yapılmadı. Destek hattına ve müşte...

12.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden “lifcasual Yeni Taşınabilir 300psi 12v Araba Şişirme Pompası Araba Elektrikli Lastik Pompası Acil Durum İhtiyaçları İçin Araba Lastiği Şişirme” adlı ürünü, xiyay satıcısından 905 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 405-3136500-8456327’dir. Kasım ayı başlar...

23.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Intel Core i5-14500HX, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060 ekran kartlı bir oyun laptopu siparişi verdim. Ürünün İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim. Başlangıçta t...

29.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Jil Sander marka parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 171-9390597-7280324 olup, ürün bedeli olarak 1.519 TL ödedim. Ancak siparişim hala elime ulaşmadı ve satıcının sistemde paylaştığı kargo takip numarası hatalı görünüyor, bu yüzden kargoyu hiçbir şekilde ta...

Ekte bilgileri bulunan siparişimin aldığım ürünü iade etmeme rağmen Amazon tarafından para iadem yapılmamıştır. Alışveriş yaptığım hesabımı Amazonun sürekli güvenlik uyarısı vermesi sebebi ile işlem yapamadığım için kapatmak zorunda kaldım. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir dönüş...

Amazon.com.tr üzerinden 28 Kasım tarihinde uzaktan kumandalı araba siparişi verdim, ürünün 03.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada yazıyordu. Ancak bugün tarafıma gelen yeni mesajda ürünün daha yeni İstanbul ilinden kargoya verildiği görüldü. Bu durumda ürünün teslimi 1 haftayı geçm...