Siparişim Geri Gönderildi, Artan Fiyat Nedeniyle Yeniden Gönderim Talebi

19 Haziran’da Amazon üzerinden 2 kg Coffee Mate ürününü 641,43 TL’ye sipariş ettim. Ertesi gün, 20 Haziran saat 15.00 civarında kargo takibini kontrol ettiğimde, “Siparişiniz ile ilgili sorun yaşandı, kargonuz satıcı firmaya geri gönderiliyor, özür dileriz” şeklinde bir mesaj gördüm. Bu süreçte bana herhangi bir ek açıklama yapılmadı ve ürünüm teslim edilmeden kendiliğinden geri gönderildi.

Durumu öğrenmek için canlı destek ile görüştüm. Bana, ödediğim tutarın 7–10 iş günü içinde iade edileceği ve istersem ürünü yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak ürünün güncel fiyatları artmış durumda ve benim ilk siparişimde ödediğim uygun fiyat avantajını kaybetmiş oluyorum.

Ben ürünü sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen siparişim iptal edilip sadece standart iade süreci ile yetinmem bekleniyor. Mağduriyet yaşamamak adına, ilk verdiğim siparişte ödediğim 641,43 TL üzerinden aynı ürünün yeniden oluşturulup tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.