Hesabım Gerekçe Olmadan Askıya Alındı Ve Kişisel Belge Talebiyle İletişime Ulaşılamıyor

Amazon uygulamasında Ankara’dan yaptığım alışverişte, hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Gece saatlerinde yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 403-7144219-2766766 numaralı siparişimi oluşturdum, ertesi gün öğlen hesabımın kilitlendiğini gördüm. Bu nedenle siparişimin durumunu takip edemiyor, kontrol edemiyorum.

Hesabım kilitli olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Canlı destek, telefon ya da e-posta ile iletişim kurmam fiilen engellenmiş durumda. Buna rağmen benden kimlik kartı, maaş bordrosu, ikametgah gibi son derece hassas kişisel belgeler talep edildi. Bir e-ticaret platformunun bu kadar kapsamlı kişisel belge istemeye nasıl yetkili olduğu konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Devlet kurumu ya da banka olmayan bir platformun bu kadar özel belge talep etmesi beni rahatsız ettiği gibi, siparişim ve hesabımın akıbeti hakkında da tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Bir an önce tarafıma telefonla ya da e-posta ile ulaşılmasını, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve 403-7144219-2766766 numaralı siparişimle ilgili ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu gereksiz ve aşırı belge taleplerinin sonlandırılmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.