Amazon Türkiye’den İade Gecikmesi: 6399 TL Kartıma Yansımıyor

13.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye sitesi üzerinden bebek oto koltuğu siparişi verdim ve karşılığında kredi kartımdan 6.399 TL tahsilat yapıldı. Aynı gün içinde ürünü daha uygun bir yerden temin ettiğim için siparişi iptal ettim. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ödemenin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 408-1483861-5637138’dir. Ödemeyi Enpara Bank mastercard kredi kartım ile gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde, bu işlemle ilgili herhangi bir iade hareketi görünmediğini açıkça belirttiler. Amazon canlı destek ile 3 kez, telefonla da 1 kez görüştüm. Her seferinde konunun finans birimine iletildiği ve bana aramayla ya da e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma bir iade yansıdı.

Hem banka “iade yok” diyor, hem Amazon “iade yaptık” diyor ve ortada çözülmeyen bir mağduriyetim var. Ödediğim 6.399 TL’nin en kısa sürede Enpara Bank mastercard kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar oyalandığımın tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde, Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve tüketici platformlarına başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.