Amazon'da İade Butonunun Gizlenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

17’sinde Amazon üzerinden verdiğim 405-1010738-6905963 numaralı siparişimle birlikte aldığım “Deve Yünü Bel Korsesi Geçirmeli (medium)” ürününü, siparişten 2 gün sonra iade etmek istedim; ancak Amazon’un iade süreci beni ciddi şekilde mağdur etti.

Diğer tüm e-ticaret sitelerinde gayet açık ve kolay ulaşılabilir olan “İade” butonu Amazon’da adeta gizlenmiş durumda, normal yollarla kesinlikle bulunmuyor. Sistem içinde sürekli yönlendirmelerle, gereksiz ve saçma sorularla oyalayan bir yapı var ve altı üstü küçük bir ürünü iade etmek için bu kadar uğraştırılmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım; telefon ya da canlı destek üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dünya çapında bir platform olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisini bu kadar yalnız ve çözümsüz bırakması hem şaşırtıcı hem de üzücü.

Ürünümü sorunsuz şekilde iade edebileceğim, net ve erişilebilir bir iade süreciyle birlikte, ücret iadesinin de en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.