Altus Yetkili Servis

Altus al 101 model kurutma makinemde ses problemi yaşadığım için 2 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm atölyeye alındıktan sonra teslim edildiğinde üzerinde göçük, çizik ve kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor...

+3

Altus ALK484XE model buzdolabını 3 gün önce sıfır olarak satın aldım. Ancak Adıyaman Merkez Arçelik Altus yetkili servis ürünü teslim etmedi. Servisi aradığımda, "Gelip kendiniz götürün" ya da "Biz işlerimiz yoğun, sizi ararız" şeklinde ilgisiz yanıtlar aldım. İl dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen,...

Altus alk 471 nx model buzdolabım, 2025 Mayıs ayından bu yana soğutma problemi yaşıyor ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Defalarca Altus yetkili servisiyle görüştüm, servis birçok kez gelip her seferinde farklı bir hata tespit edip düzelttiklerini söyledi; ancak hiçbir değişiklik olmadı ve...

30.08.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucunun kurulumu için 02.09.2025 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Bu randevu için iş yerimden 3 saat izin alıp maaşımdan kesinti yaşadım ve eve geldim. Ancak Arçelik servisi saat 17:30'da beni arayarak ge...

Altus alk 471 X model buzdolabımı 04.15.2025 tarihinde Yeşilpınar’daki Alfamoda mağazasından satın aldım. Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamında, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Aldığımdan beri buzdolabı sürekli olarak ses çıkarıyor ve bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Ayrıca, sebze ...

2 ay önce sıfır olarak aldığım Altus 474 xi buzdolabından yaklaşık 1 aydır çok kötü bir koku geliyor. Sorunun giderilmesi için yetkili servisi çağırdım. Servis, buzdolabının arka bölümünde bir hazne olduğunu, oraya su dolduğunu ve bu hazneyi her ay benim temizlemem gerektiğini söyledi. Daha önce kul...

Altus markası bulaşık makinesi aldım, 1 yıl oldu ya da olmadı. Aldığım günden beri bin pişman oldum. Hiçbir şekilde bulaşıklarımızı temiz yıkamıyor. Defalarca yetkili servisin gelmesine rağmen çözüm bulunamadı ve ben Altus markası aldığım için mağduriyetimi kimse karşılamıyor. Bu kadar mı pasif bir ...

Altus al 413P model bulaşık makinesini 2 ay önce Özbaşlar İstoç şubesinden satın aldım ve kurulumunu Altus yetkili servisi gerçekleştirdi. Makineyi ilk günden beri her kullandığımızda, yıkama sonrası bardaklarda ve tabaklarda kötü bir koku kalıyor. Ürünü sıfır olarak aldık ve bu sorun 2 aydır her yı...

Altus al 81 yb model kurutma makinemin ilk montajında tarafıma verilmesi gereken sabitleme aparatları teslim edilmedi. Bugün yapılan ikinci montaj sırasında ise bu parçalar bana ücretli olarak sunuldu. İzmir Tire’deki yetkili servis, hakkım olan bu parçaları ancak ücret karşılığında temin edebilecek...

Altus marka klimamın Arçelik yetkili servisi tarafından Gaziantep Şahinbey'deki evime kurulumu yapıldıktan sonra, yaklaşık 2 aydır evin içine sürekli su akıtıyor. Sorunun kurulum hatasından kaynaklandığı servis tarafından da belirtildi. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, servis 3 hafta sonra...

Altus al 370 ne model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 45 gün önce cihazda arıza meydana geldi ve ürün değişime gitti. Bu süreçte bana aynı model konsinye bir dolap verildi, o da arızalı çıktı. Sonrasında 0 ürünle değişim yapıldı; fakat yeni gelen dolapta da aynı arıza tekrar ett...

Altus al 617 marka şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydan biraz fazla süredir cihazın tuş takımları sağlıklı şekilde çalışmıyor ve bu sorun her açtığımda tekrarlanıyor. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ürünün sıfır fiyatı 5.500 TL iken yetkili servis hiçbir incelem...

25.07.2025 tarihinde Diyarbakır/Kayapınar’daki evimize aldığımız Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimayı oturma odasında kullanıyoruz. Cihazı aldığımız günden bu yana, farklı mod ve derecelerde defalarca denememize rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetk...

Altus al 404 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve garanti kapsamındayım. Son bir aydır makinenin içi hem kurutmuyor hem de paslanma sorunu yaşıyorum. Bu problem her kullanımda tekrarlanıyor ve makineden tam verim alamıyorum. Sorunu yaşadıktan sonra Altus yet...

Altus al 376 ey model buzdolabını aldığım günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Ürün hiç düzgün çalışmadı ve sürekli olarak soğutmuyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım, ayrıca başk...

Rize Pazar bölgesi Altus-Arçelik yetkili servisi için iki kere randevu oluşturduk, ikisinde de evde olmadığım için iptal ettiklerini söylemişler. Bu doğru değil! Onlar gelecek diye evden dışarı çıkmadım, telefonla bile konuşmadım, sözde aramışlar! Arama geçmişimde bile yok! Bir senedir bir davlumbaz...

Karasu Arçelik, merhabalar. Kurutma makinemin genel arızası sebebiyle servis çağırdım. Kurutma makinesinin bakıma ihtiyacı olduğu söylendi ve benden 1780 TL ücret alındı. Kabul ettim, bakıma gönderdim ve bakım yapıldı; fakat şikayetlerim aynı şekilde devam etti. Tekrar servis çağırdım. Servis, yanlı...

Altus yetkili servisinden 28.08.2025 Perşembe günü 14:00-16:00 saatleri arasında randevu aldım. Randevuya göre planlarımı yaptım ve günümü buna göre ayarladım. Ancak servis, herhangi bir bilgilendirme yapmadan randevumu değiştirdi ve gelmedi. Bu durum beni mağdur etti. Adana’da yaşıyorum ve servis ...

Altus marka 10 kg çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır her yıkamada su sızdırıyor. Bu sorun ortaya çıktığından beri yetkili servise başvurdum ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun giderilmedi. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle ürünün para iadesinin...

Telefonuma Altus'tan buzdolabınızın garanti süresi bitiyor diye mesaj geldi. Altus alk 471 model buzdolabım için garanti süresi bitmeden, Altus’un resmi online işlemlerinden 4 yıl ek garanti satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 6.000 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası dekont ve fiş de tarafıma ilet...

Altus al 6103L model çamaşır makinem 12 Ağustos’ta arızalandı ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. 15 Ağustos’ta yetkili servis (İstanbul Bayrampaşa) gelip kontrol etti ve motorun yandığını, parça siparişi verileceğini belirtti. O günden beri, yani yaklaşık iki haftadır makinem kullanılamaz durumda. He...