to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve Haksız Filtre Ücreti İtirazı
Altus al 615 model elektrik süpürgem için Arçelik yetkili servisi üzerinden 11.07.2026 tarihine randevu oluşturdum. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmadı halen garanti kapsamında bulunuyor. Süpürgenin çalışmaması nedeniyle servis talebi açtığım halde, daha 6 ay bile dolmamış bir cihaz için benden filtre değişimi adı altında 700 TL ücret talep edildi.
Telefon görüşmesinde filtrenin garanti kapsamında olması gerektiğini, bu kadar yeni bir üründe böyle bir masrafın makul olmadığını belirttim. Buna rağmen filtrenin garantiye girmediği söylenerek ücreti talep etmeye devam ettiler.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, özellikle bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arıza nedeniyle benden parça ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Filtre değişimi ücretinin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamı dikkate alınarak süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef bu konuda yardımcı olunmadı servis onarım yapmadan geri gönderdi
Neden 2 yıl servis garantisi var kime güvenerek ürün alacağız?
Ürün onarılmadı 6 ay dolmamış ürün 3 bin tl çöp oldu ücret iadesi talep ediyorum
