Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Servisin Çözüm Sağlamaması

Altus al10123 d model çamaşır makinesini alalı daha bir yıl bile olmadı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, makine ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor ve çok kötü bir koku bırakıyor. Yumuşatıcı kullanmamıza rağmen çamaşırlar makineden adeta çorak kokusu gibi ağır bir koku ile çıkıyor ve bu durum her yıkamada aynı şekilde tekrar ediyor.

Bu şikayetle ilgili defalarca kez yetkili servisi çağırdık; 4–5 hatta 6 defa servis geldi ancak her seferinde makinede sorun olmadığı, kokmadığı söylendi. Servis raporlarında ürün sağlam göründüğü için hak talebimiz de bu raporlara dayanarak elimizden alındı. Evde aynı problemi sürekli yaşıyor olmamıza rağmen, servis yalnızca kısa süreli bakıp sorunu reddetti.

Ürünün değişimini ya da sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimizin ve kokan çamaşırlar nedeniyle yaşadığımız kullanım sorunlarının dikkate alınmasını istiyorum. Servis raporlarının yeniden değerlendirilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.