Altus Yetkili Servis
1.774 şikayet
İlk Gün Çalışmayan Buzdolabı İçin 22 Gün Süren Çözümsüz Mağduriyet Ve İade Talebi
Gaziantep Şahinbey’de bulunan Altınoğlu Mağazası’ndan Altus D83650NE model buzdolabı satın aldık. Ürün 17.07.2026 tarihi...nde saat 17.07 civarında gelip bağlandı. Yetkili servis kurulumu yaparken dolabı 8 saat sonra fişe takmamızı, fişe taktıktan 4 saat sonra da ürünleri yerleştirebileceğimizi söyledi
Onaylanan Değişim Hâlâ Gelmedi: Altus Su Sebili Teslimatı Gecikiyor
A101 Extra’dan Altus al 1127 model su sebili satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yetkili servis inceleme yaptı ve ürü...n değişimi onaylandı. 03.07.2026 tarihinde değişim onayı verilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın yeni ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde tarafıma net bir
Kurutma Makinesi Renk Solması Ve Kıyafet Küçülmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi
Altus al km 1160 model kurutma makinesini 17 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Ceyhan/Adana’da kull...anmaya başladım. Cihazı aldığımız günden beri tüm programlarda aynı sorunu yaşıyoruz. Kurutmaya attığımız tüm kıyafetlerin renkleri soldu ve en az iki beden küçüldü, ciddi şekilde




Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Nedeniyle Sürekli Su Sızıntısı Ve Cihaz Hasarı
16.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus 101 ıc 10 kg ısı pompalı kurutma makinesinin yetkili serv...is tarafından yapılan ilk kurulumu hatalı gerçekleştirilmiştir. Kurulum esnasında su tahliye hortumu yanlış yere bağlandığı için cihaz her çalıştığında suyu sürekli dışarı akıtmışt
Altus Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis Hatalı Tespiti Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık bir yıl önce memleketteki evimiz için annemin adına Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Annem bu maki...neyi toplamda sadece birkaç ay kadar kullanabildi. Bu sene haziran ayının ilk iki haftası içinde makineyi çalıştırdığımızda, makinenin su almasına rağmen kazanının dönmediğini ve y
Ayıplı Altus Klima Soğutmuyor, Değişim Talebi
Altus alk 1271 A++ klimayı 2024 yılının Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı 20 metrekarelik dükkânımda... 18 derece ayarında kullanmama rağmen ortamı yeterince soğutmuyor ve beklenen performansı kesinlikle vermiyor. 09.07.2024 tarihinde yetkili servis geldi, cihazın temizliğini yaptı
Yetkisiz Personel Tarafından Garanti Şartlarına Uymayan Klim Montajı
Altus markalı klimamın montajı için 05.07.2026 tarihinde İzmir Çiğli bölgesine servis yönlendirildi. Öncesinde montajın ...pazartesi günü yapılacağı söylenmişken, daha sonra pazar günü geldiler. Gelen ekip, tesisatın uygun olmadığını söyleyip aynı tesisat üzerinden test yaptı ve elektriğin tekrar elekt
Altus Servisi 20 İş Gününde Tamir Yapmadı, İkame Cihaz Vermedi Ve Garanti Dışı Sahte Belge Düzenledi
14 Haziran tarihinde Altus al 8103 d model çamaşır makinem arızalanarak beşinci kez tamburu dönmez hale geldi ve Altus y...etkili servisine resmi tamir başvurusunda bulundum. Aradan geçen 20 iş günü boyunca arızam giderilmedi, makinem hâlâ çalışmıyor ve bu süreçte yetkili servis tarafından sisteme gerç
Öne ÇıkanKonular
Altus Yetkili Servisinin Yetersiz Ekipmanla Kurulum Yapamaması
8 Temmuz günü saat 10.00 civarında Altus marka 12’lik klimamın kurulumu için Altus yetkili servisi Denizli Merkezefendi’...deki evime geldi. Evim 1. Katta olmasına rağmen, yanlarında getirdikleri merdivenin yetmeyeceğini söyleyerek kurulumu yapamayacaklarını belirttiler. Servis ekibi çözüm olarak dış
"Ürünün yenisi geldi desteğiniz için teşekkür ederiz"
Altus Bulaşık Makinesi Yıkamıyor, Üç Servis Ziyaretine Rağmen Değişim Talebi
Altus al 404 MP model sıfır bulaşık makinesini 3 Mart 2025 tarihinde CarrefourSA’dan satın aldım ve kurulum yapıldığı gü...nden beri makine hiç yıkama yapmıyor. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamadım. Şimdiye kadar yetkili servis 3 kez arıza tespiti için geldi ancak yapılan işlemlere rağmen s

Altus Al 9123X Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Altus al 9123X model çamaşır makinesi, aldığımız günden bu yana kıyafetleri yırtma, delme ve... tiftikleme sorunu yaşatıyor. Isparta Yalvaç’ta kullanmakta olduğum bu ürün, giysilerime sürekli zarar veriyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi. Şu ana kadar yetkili serv
Arızalı Klima, Yenileme Tarihi Belirsizliği Ve Ek Temizlik Masrafı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Altus alk 12 model klima siparişi verdim. 06.07.2026 tarihinde klima ve dış ünite teslim edildi, 0...8.07.2026 tarihinde de Altus yetkili servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında dış ünitenin arızalı olduğunu, bu nedenle klimanın çalışmadığını söyleyip ürünü arızalı olarak k



Üretim Hatası Buzdolabı İçin Neredeyse Tam Fiyat Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 4 sene önce evlendiğimde Altus marka bir buzdolabı aldım. Ürün 2 sene boyunca hiç açılmadan kutusunda bekledi, ...sonrasında 2 sene aktif olarak kullandım. 3. Senesinde buzdolabım arıza verdi ve gelen yetkili servis, gövdede üretim kaynaklı kusur ve kaçak olduğunu tespit etti. Bana, ürünün göv
"İyi"
Altus Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Garanti Dışı 10 Bin TL Onarım Talebi
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Altus al 9103 md model çamaşır makinesinin yan duvarında, akıtma sorunu ya da ortam n...emi gibi bir problem olmamasına rağmen ciddi bir şekilde paslanma oluştu. Boyası ve metali pul pul dökülmeye başladı ve bu durum son altı aydır giderek artarak devam ediyor. Dün d

Altus Buzdolabı Tamir Gecikmesi Ve Yedek Cihaz Eksikliği
Altus markasına ait Altus al 365 ne model buzdolabımız için 23 Haziran tarihinde Sakarya Karasu’daki yetkili servisi ara...yarak arıza sebebiyle kayıt açtırdım. Kayıt numaram 5204***32’dir. İlk aramadan iki gün sonra, 25 Haziran’da servis ekipleri geldiler ve sorunun büyük olduğunu, buzdolabını atölyey


Altus Buzdolabının Tamir Edilememesi ve Ücretsiz Değişim Talebi
3 Ağustos 2022 tarihinde İstanbul Özdilek Center Media Markt mağazasından, Arçelik markasının ismine ve kalitesine güven...erek Altus al 365 No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürünü İstanbul’daki evimde kullanıyordum. 25 Haziran 2026 tarihinde buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve 26 Haziran 2026 günü
Montaj Randevusu Almada Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Altus alk1261 model klimayı satın aldıktan sonra montajı için 06.07.2026 tarihinde Karamürsel Arçelik yetkili servisine ...başvurdum. Servis, montaj kaydını kendilerinin alamayacağını, 444 0 888 numaralı hattı arayarak kayıt oluşturmam gerektiğini söyledi. Eve geçip belirtilen numarayı aradım, tarafım
Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Uygunsuz Fiyat Teklifi Üzerine Şikayet
Altus Alk 471 nx model buzdolabını yaklaşık 4,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolab...ı soğutmuyor. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ürünü teste aldılar ve gaz kaçağı olduğunu, modelin eski olduğunu, bu nedenle tamir etmeyeceklerini söylediler. Çözüm olarak
Altus Yetkili Servisinin Montaj Gecikmesi Ve İlgisizliği
Altus marka al 328 be 257 model buzdolabını aldıktan sonra 29.06.2026 tarihinde Mersin Erdemli Tömük’teki adresimize mon...taj için yetkili servisten randevu talebinde bulunduk. Çarşamba günü geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Ardından 02.07.2026 tarihinde ikinci kez tale

Altus Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Tahliye Deposu Dolu Hatası
Yaklaşık 3 aylık olan Altus al km1054E model kurutma makinem son 3 gündür sürekli “tahliye deposu dolu” hatası veriyor. ...Makine tamamen normal, düz bir zeminde ve üzeri de boş olduğu halde, çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra her seferinde aynı arıza ortaya çıkıyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu so

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95



















