to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Kurulumunda Servis Hatası Ve 7.000 TL Zarar
Altus al 434 p 4 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldık. Kurulum için gelen Kırıkkale Arçelik–Altus yetkili servis ekibi, bulaşık makinesinin bağlanacağı musluk kısmındaki plastik bölümü tornavida ve su anahtarı ile vura vura kırdı. Musluk yeri geriye gitmişti, bunu düzeltmeye çalışırken hem plastik kısmı hem de duvarı kullanılamaz hale getirdiler.
Daha sonra bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, tesisatçı çağırmamız gerektiğini söylediler. Tesisatçı, ısıtıcı makine ile hattı düzeltip yeni plastik boru aldı, duvar kırılıp tekrar yapıldı ve alçılama yapıldı. Bu işlemlerin tamamı için yaklaşık 7.000 TL masraf çıkmak zorunda kaldık, hem evimiz zarar gördü hem de ciddi bir maddi kaybımız oldu.
İş bittikten sonra yetkili servisi arayıp 7.000 TL zarara uğradığımızı ve keşke hiç dokunmasalardı dediğimde, “Biz de hallederdik aslında” diyerek adeta bizimle dalga geçer gibi konuştular, herhangi bir sorumluluk almadılar. Kendi hataları sonucu oluşan bu masrafın tarafıma ödenmesini ve yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
