to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Buzlanma Sorunu Ve Servis İhmali Mağduriyet Oluşturdu
Altus alk 9070/alk 9071 klimayı geçen sene Söke Sibaş’tan satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır klimayı her çalıştırdığımızda sürekli buzlanma hatası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis için talep açtım ve Talep Takip numaram 5221***05 olarak oluşturuldu. Bugün için servis randevusu verilmesine rağmen sabahtan beri evde servis bekliyoruz, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amaçlı arama yapıldı. Hem cihazdaki teknik arıza hem de servis hizmetinin bu kadar ilgisiz kalması mağduriyetimi daha da artırdı.
Klimadaki buzlanma hatasının hızlı şekilde giderilmesini, cihazın gerekli kontrollerinin yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis gelecekti bugün saat 18:00 oldu halan gelen yok çok merak ediyorum acaba sadece 1 aracınızmı var
Altus alk 9070 model klimamda sürekli buzlanma hatası vardı, yetkili servis randevusu verilmesine rağmen gecikme yaşadım. Sorun, gerekli parçaların yenilenmesiyle giderildi ve cihaz artık sorunsuz çalışıyor.
Çok güzel harika özür dileriz nasıl yardımcı olabiliriz böyle çözüm olmuyor Çarşamba yani bugün servis gelecekti saat 17:59 mağduriyetimiz halan giderilmedi bir servis sıfır