to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Yıkama Sorunları Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması
Altus marka, al cm 101254 d 10 kg plm3 d7S p54 1200 model çamaşır makinesini 08.06.2026 tarihinde dedem adına sıfır olarak satın aldık. Makineyi aldığımız ilk günden bu yana yıkama performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle siyah çamaşırlar, yıkama sonrası bembeyaz toz ve kalıntılarla kaplı şekilde çıkıyor. Bunun yanında, çamaşırlardaki lekeler hiçbir programda tam olarak temizlenmiyor ve çamaşırlar kirli, üzerinde kalıntılar ve izler kalmış şekilde makineden çıkıyor.
Kullanım kılavuzuna uygun şekilde, farklı programlar deneyerek, önerilen miktarda deterjan ve yumuşatıcı kullanarak defalarca yıkama yaptık ancak sonuç hiç değişmedi. Yeni alınmış bir makineden beklediğimiz temel yıkama performansını bile alamıyoruz.
Yaşadığımız sorunlar üzerine yetkili servisi defalarca kez eve çağırdık. Servis her gelişinde kontrollerini yapıp makinede herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi, bize somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Kısacası, sıfır aldığımız çamaşır makinesini etkin şekilde kullanamıyor, hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğümüz ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve talebimizin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
