to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servis Ücretsiz Montajda Elektrik Bağlantısını Yapmadı
Altus marka 12.000 BTU klimamın kurulum işlemi için yetkili servis eve geldi ve montajı yaptı. Klimanın hemen yanında, yaklaşık 20 cm mesafede hazır halde bulunan panele elektrik bağlantısı yapılması gerekirken, servis görevlileri “Biz yapmıyoruz” diyerek bu bağlantıyı gerçekleştirmeden evden ayrıldılar. Herhangi bir ek ücret talep etmediler ancak bağlantıyı yapmayı da reddettiler.
Şu anda mecburen klimayı uzatma kablo ile uzaktaki bir prize takarak çalıştırıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün, ücretsiz kurulum kapsamında olması gereken elektrik bağlantısının, klimanın hemen yanındaki panele yapılmasını beklerken bu işlemin yapılmaması beni mağdur etti. Servisi tekrar aramama rağmen kendilerine ulaşamadım.
Altus yetkili servisin, ücretsiz montaj kapsamında klimamın elektrik bağlantısını, klimanın yanındaki mevcut panele güvenli ve standartlara uygun şekilde yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim çözüme kavuşmadı. Elektrik tesissatı bize aitmiş. Başka bir firmaya klima tesisatı kurdurmuştum. Servis, sigortasını, kablo kornejine kadar montajını yaptı ve gitti. Klimayı çalıştırdı teslim etti gitti... Madem elektrik montajı size ait değil, kurulum öncesi bilgilendirme yapılır elektrik bağlantısı için gereken tarafımızca yapıldıktan sonra klima montajı yapılır çalışır vaziyette teslim edilirdi.
Altus yetkili servisi, elektrik montajının klima montajına dahil olmadığını belirtti ve ben uzun kabloyla klimayı prize takarak kullanıyorum. Talebim olan panel bağlantısı hâlâ yapılmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
