Yüksek Kredi Skoru Olan Yeni Müşteriye 0% Kredi Kampanyası Haksız Şekilde Reddedildi

Akbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bugün telefonla başvuru yaptım. Görüşme sırasında kredi puanımın düşük olduğu söylenerek hem avans hem kredi talebim olumsuz değerlendirildi. Ancak elinizde de görülebileceği üzere kredi puanım oldukça yüksek ve aynı zamanda yeni müşteriyim.

Başvuru ekranınızda görünen kredi skoruma rağmen, kampanya reklamında vurgulanan “yeni müşteri” olmama ve puanımın yüksek olmasına karşın başvurularımın reddedilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum. Kampanyanın tanıtımı ile başvuru sürecindeki uygulamanız birbiriyle örtüşmüyor.

Akbank’tan, yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasının, yüksek kredi puanına sahip bir müşteri olarak bana da adil ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu olumsuz değerlendirmenin gerekçesinin de açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.