Yüklenen Chip-Paranın Kasada Görünmemesi Ve Kullanılamaması Sorunu

Akbank’tan 0278 ile biten Axess Gold kartıma, iki ayrı SMS ile toplamda 450 TL chip-para yüklendiği bildirildi. Mesajlarda, 200 TL chip-paranın 25.09.2025’e, 250 TL chip-paranın ise 28.09.2025’e kadar kullanılabileceği belirtildi. Ancak, 28.09.2025 sabahı İstanbul’daki Onur Market’te chip-parayı kullanmak istediğimde, kasada “chip-para görünmüyor” denilerek kullanamadım. Alışveriş öncesinde kasiyere de sordum, sistemde herhangi bir chip-para yüklemesi gözükmediği söylendi ve bu nedenle alışverişimi gerçekleştirmedim.

Daha önce bu kartımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma vadedilen toplam 450 TL chip-paranın eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.