Yanlış Bagaj Havuzu Gönderildi, İade Edildi Ama Şirket Yanıt Vermiyor Ve İade Yapmıyor

Sahler firmasının kendi internet sitesinden aracımın marka ve model özelliklerini belirterek bagaj havuzu siparişi verdim ancak gönderilen bagaj havuzu aracıma uymadı, yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firmadan iade kodu talep ederek ürünü kargo ile geri gönderdim. 6 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım bu iade sonrası, kargo firmasından “Gönderiniz alıcısına teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ve takip numarası 168539331875 olan gönderinin alıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Kargo teslim mesajına rağmen Sahler başta ürünü teslim almadıklarını söyledi, daha sonra ürünün ellerine ulaştığını belirterek bana istediğim bagaj havuzunu göndereceklerini ifade ettiler. 13 Ağustos 2026 tarihinde en son ürünün gönderileceği söylendi ancak bu tarihten sonra ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünü çoktan kendilerine ulaştırmış olmama rağmen ortada ne doğru ürün var ne de para iadem yapıldı. Sahler firmasının yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, ya aracım için uygun bagaj havuzunun acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.