Yıllık Kart Ücreti Yüksekliği Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve sonu 1572 ile biten kredi kartımı da 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Aylık ortalama 3.000–4.000 TL ekstre ödemesi yaptığım karta, 20 Mart tarihli ekstreme 1.609 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar aktif kullanmama rağmen bu tutarın oldukça yüksek ve fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda önce 1.300 TL iade teklif ettiler. Daha sonra tekrar görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Tekrar aradığımda ise bu kez ancak ücretin yarısını iade edebileceklerini ilettiler. Aynı konu için her seferinde farklı bir bilgilendirme yapılması ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Söz konusu ekstremin son ödeme tarihinin bugün olduğunu, bu fahiş ve mantıksız üyelik ücretini ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Düzenli harcama ve ödeme yapan bir müşteri olarak, 20 Mart tarihli ekstreme yansıtılan 1.609 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.