Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Akbank kredi kartıma (kart numarası son 4 hanesi 3358) 24.01.2026 tarihli ekstreme 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. En az 5 yıldır bu kartı aktif olarak kullanan ve tüm harcamalarını, ödemelerini düzenli olarak bu kart üzerinden yapan bir müşteriyim.

Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılması ve sonrasında geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı zamanda kart kullanım ücretini üyelik olarak göstermişler. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. madde, 3. fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” Bu sebeple;
Yansıtılan 1.016 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.