Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartımı ilk kullanmaya başladığım dönemlerde yıllık üyelik ücreti alındığından haberim yoktu. Daha sonra ekstreme yansıyan yıllık kart ücretini fark ettiğimde üzerinden zaman geçmişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak geçmiş dönem yıllık kart ücretlerinin iadesini ve mevcut kartımın iptal edilip yerine aidatsız bir kart gönderilmesini talep ettim. Ancak iade yapılmadı, sadece yeni bir kart gönderildi ve bu karttan yıllık üyelik ücreti alınmayacağı tarafıma söylendi.

Tüm bu bilgiye rağmen, 24.03.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yeniden üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu kartta üyelik ücreti olmayacağı ifade edildiği için bu kesintinin tamamen bilgim dışında ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Geçmiş dönemlerde kesilen yıllık kart ücretleri ile birlikte 24.03.2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.504,50 TL üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.