Yıllık Kart Aidatının Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi Ve İade Reddi

Akbank’a ait Wings Business kredi kartımı yaklaşık bir yıldır üzerimde bulunduruyorum, son iki aydır aktif olarak kullanıyorum. 16 Ocak’ta ekstreme 1.872 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım; çünkü bu kartı ilk kez kullanmama rağmen, daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödemem gerekeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, “Şu an sistem iadeye izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yaparak talebimi reddetti ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadı. Banka kaynaklı bir sistem kısıtı gerekçe gösterilerek müşterinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank Wings Business kredi kartımdan 16 Ocak’ta kesilen 1.872 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.