to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Sözünün Geri Çekilmesi
Akbank Axess Platinum kredi kartım için Şubat ayında 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti ödemek istemediğim için daha önce Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça kart aidatı nedeniyle kartı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci, böyle bir durumda kendilerini aramam halinde kart aidatının geri ödeneceğini belirtti.
Bu görüşmeye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim; ancak az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez aidat iadesi talebime olumsuz cevap verildi. Daha önce iade edileceği söylenmişken şimdi aksi yönde bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ses kayıtlarının dinlenmesi halinde, Ocak ayındaki görüşmede aidat iadesiyle ilgili verilen bilginin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Bankanızla çalışmaya devam etmek, kredi kartımı da kullanmayı sürdürmek istiyorum; ancak daha önce iadesi söylenen bu yıllık kart aidatını ödemek istemiyorum. Ocak ayında yaptığım görüşmedeki bilgilendirme dikkate alınarak, Şubat ayında alınan 1.100 TL'lik yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
